ज़ूम पर बड़े पैमाने पर गोलीबारी वेट वॉचर्स अशांति का नवीनतम संकेत है - न्यूयॉर्क टाइम्स

0 0

14 मई की दोपहर को, जोआन पैटन ह्यूस्टन में अपने घर में अपने कंप्यूटर पर बैठ गई और अपने नियोक्ता, डब्ल्यूडब्ल्यू इंटरनेशनल, जिसे पहले से जाना जाता था, के साथ जूम कॉल में लॉग इन किया। वजन के पहरेदार.

उसने अपने बॉस के रूप में सुना, एक स्क्रिप्ट से पढ़ते हुए, उसने कहा कि जूम कॉल पर अन्य कर्मचारियों को निकाल दिया जा रहा था, प्रभावी जब तीन मिनट का सत्र समाप्त हुआ। यह देश भर में एक साथ कई ज़ूम कॉल में से एक था, जिसके परिणामस्वरूप WW कर्मचारियों की एक अज्ञात संख्या में गोलीबारी हुई।

"मैं जैसा था, बस क्या हुआ?" 59 वर्षीय सुश्री पैटन ने कहा, जो लगभग 11 वर्षों तक एक अंशकालिक कर्मचारी थी। "मैंने अपने क्षेत्र प्रबंधक को फोन लगाया और कहा: 'वह क्या था? क्या आप मेरे साथ मजाक कर रहे हैं? इन वर्षों के बाद आप मुझे कैसे आग लगाने जा रहे हैं? ''

WW के कर्मचारियों के लिए, सामूहिक समाप्ति विशेष रूप से दर्दनाक थी क्योंकि हाल के वर्षों में कंपनी ने अपने मुख्य कार्यकारी अधिकारी के तहत, मिंडी सकल, और इसके हाई-प्रोफाइल निवेशक और बोर्ड के सदस्य ओपरा विन्फ्रे, वजन घटाने पर ध्यान केंद्रित करने से व्यापक वेलनेस आंदोलन के अधिक पूर्ण-आलिंगन पर चले गए हैं। 2018 में, कंपनी ने वेट वॉचर्स से अपने पांच-दशक के पुराने मॉनिकर को बदलकर WW कर लिया और नारा "नॉननेसनेस वर्क्स" पेश किया।

"यह एक देखभाल, कल्याण निगम माना जाता है," सुश्री पैटन ने कहा, जिन्होंने कहा कि वह अपने बॉस के साथ एक-एक बातचीत में जाने देना पसंद करती थीं। "जिस तरह से उन्होंने यह किया, वह सिर्फ हृदयहीन था।"

डब्ल्यूडब्ल्यू के लिए मुख्य वित्तीय अधिकारी निक हॉटकिन ने यह कहने से इनकार कर दिया कि जूम कॉल के माध्यम से कितने कर्मचारियों को निकाल दिया गया था; कंपनी में पिछले साल के अंत में 17,000 से अधिक कर्मचारी थे, जिनमें से अधिकांश अंशकालिक कर्मचारी थे।

"सभी वार्तालापों का एक पर एक होना व्यावहारिक नहीं था," श्री हॉटचिन ने कहा। उन्होंने कहा कि जूम मीटिंग के बाद कर्मचारियों को फॉलो-अप के लिए अपने प्रबंधकों तक पहुंचने के लिए प्रोत्साहित किया गया था।

अप्रैल के अंत में, WW ने कोरोनवायरस वायरस की महामारी के कारण लागत में 100 मिलियन डॉलर की कटौती की घोषणा की। श्री होचकिन ने कहा कि कुछ स्थानों की मजबूती और संभावित स्थायी बंदोबस्त उन बचत का हिस्सा हैं।

उन्होंने कहा, "जब हम अपने कुछ स्थानों को फिर से खोलना शुरू करते हैं, तब भी हम जानते हैं कि हमारा व्यवसाय इस संकट से प्रभावित रहेगा।" "यह वह संदर्भ था जिसमें हमने अपने स्टूडियो व्यवसाय को पुनर्गठित करने, और हमारे कॉर्पोरेट ढांचे और कार्यबल में पर्याप्त बदलाव करने का फैसला किया।"

सुश्री पैटन और अन्य कर्मचारियों ने कहा कि हाल के वर्षों में कंपनी द्वारा अपनाई गई कल्याण रणनीति को कुछ लंबे समय के सदस्यों द्वारा गले नहीं लगाया गया था, जिन्होंने वर्षों से लाखों लोगों की तरह वजन कम करने के लिए हस्ताक्षर किए थे।

कई पूर्व कर्मचारियों ने कहा कि जब जूम कॉल के लिए कदम रखने के लिए स्टूडियो में महामारी ने व्यक्ति-सभा सदस्यों को मजबूर किया, तो कई पूर्व कर्मचारियों ने कहा।

"रद्द करने के बाद इसे रद्द कर दिया गया था," 53 साल के निकोलले नॉर्डमैन ने कहा, जिन्होंने ज़ूम के ऊपर गोली चलाने से पहले 18 साल तक कंपनी में काम किया था। "हममें से जो ग्राहक सेवा कर रहे थे, वे रोज़ मज़ाक कर रहे थे, 'कोई भी व्यक्ति कैसे रद्द हो सकता है?"

कंपनी ने कहा कि उसने रद्दीकरण में कोई वृद्धि नहीं देखी है। पहली तिमाही में, जो मार्च में समाप्त हुई, इसके उच्च-लागत वाले स्टूडियो और ऐप योजना के सदस्य 5 प्रतिशत गिर गए, जबकि ग्राहकों के लिए इसकी कम-महंगी ऐप-केवल योजना लगभग 16 प्रतिशत बढ़ी।

महामारी के आने से पहले, कंपनी के लगभग एक चौथाई सदस्य अपने 44.95 ब्रांडेड स्टूडियो या 800 स्थानों जैसे सामुदायिक केंद्रों, पूजा स्थलों, होटलों और अन्य स्थानों में कार्यशालाओं में प्रवेश के लिए $ 2,500 प्रति माह का भुगतान कर रहे थे। दूसरे ग्राहक WW के ऐप के लिए हर महीने $ 20.95 का भुगतान करते हैं। कंपनी अपने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म को प्राथमिकता बना रही थी, और श्री होच्किन ने कहा कि यह उस बदलाव को गति दे रहा था।

वेट वॉचर्स 1963 में इसकी स्थापना के बाद एक वैश्विक सनसनी बन गया जीन निदाच, क्वींस से एक गृहिणी। लाखों लोगों ने वजन कम करने के लिए इसके कार्यक्रमों की ओर रुख किया।

अंक की प्रणाली की प्रणाली - एक कमजोर, त्वचा रहित चिकन स्तन के लिए तीन या एक चॉकलेट पाले सेओढ़ लिया डोनट के लिए 10 - उन्हें खाने के समय का पालन करने के लिए एक रोड मैप दिया। समूह की बैठकों और वेट-इन्स ने सहायता और जवाबदेही प्रदान की।

"मुझे विश्वास है कि कार्यक्रम में क्योंकि यह मेरे लिए काम करता है," जेनिमी रेमेडी ने कहा, ला ग्रेंज, इल। की तीन में से एक माँ, जो 2000 में शामिल हुई और 70 महीनों में 10 पाउंड खो दी। उसके बाद कंपनी में 19 साल तक रिसेप्शनिस्ट के रूप में पार्ट टाइम काम किया, या कई जगहों पर WW parlance में "गाइड" की, शनिवार को काम करने वाली दो या तीन मीटिंग्स के लिए $ 25 से $ 35 प्रति मीटिंग की। वह सदस्य जिसे उसने सालों से देखा था, दोस्त बन गए थे।

52 वर्षीय सुश्री रेमेडी ने कहा, "वेट वॉचर्स के लिए काम करना समुदाय के बारे में था।" “यह समर्थन, प्रोत्साहन और दोस्ती का एक समुदाय था। आपने लोगों को अपने लक्ष्य हासिल करने में मदद की और अंततः, उन्हें स्वस्थ और खुशहाल बनाने में मदद की। इसलिए मैं वहां रहा। ”

लेकिन कंपनी ने सालों तक संघर्ष किया क्योंकि उपभोक्ताओं ने प्राकृतिक खाद्य पदार्थों और स्वास्थ्य को गले लगाने के बजाय आहार कार्यक्रमों से दूर हट गए। अंडर आर्मर के स्वामित्व वाले MyFitnessPal की तरह मुफ्त या सस्ती ऐप से प्रतिस्पर्धा ने ग्राहकों को भी खींच लिया।

कंपनी की किस्मत 2015 में बेहतर मोड़ लेती दिखाई दी जब सुश्री विन्फ्रे, जिन्होंने अक्सर अपने टेलीविज़न शो में वजन के साथ लड़ाई के बारे में बात की थी, कंपनी में 43 प्रतिशत हिस्सेदारी के लिए 10 मिलियन डॉलर का भुगतान किया और अपने निदेशक मंडल में शामिल हुईं। का दिन घोषणा, वेट वॉचर्स के शेयर दोगुने हो गए।

2017 के वसंत में, वेट वॉचर्स नामित सुश्री ग्रॉसमैन, होम शॉपिंग नेटवर्क के मुख्य कार्यकारी और ए मित्र सुश्री विनफ्रे की, इसके मुख्य कार्यकारी अधिकारी की।

सुश्री ग्रॉसमैन एक जीवन शैली और वेलनेस ब्रांड के रूप में कंपनी को पुन: पेश करने के लिए जल्दी से चले गए। 2018 में, वेट वॉचर्स ने खुद को WW कहा, यह कहते हुए कि यह एक वजन-प्रबंधन कंपनी बनी रही, यह "वेलनेस में दुनिया का साथी" होने का भी प्रयास करेगी।

जून 2018 में, डब्ल्यूडब्ल्यू का शेयर $ 101 से अधिक के शेयर पर पहुंच गया।

जल्द ही, समूह की बैठकें जो प्रकृति में स्वतंत्र रूप में थीं और मैक्सिकन रेस्तरां में खाने की रणनीतियों जैसे विषयों पर केंद्रित थीं - टोकरी से केवल 14 टॉर्टिला चिप्स लें, उन्हें अपने सामने एक नैपकिन पर छोटे टुकड़ों में तोड़ें और टोकरी को न छूएं फिर से - तनाव या व्यायाम जैसे व्यापक विषयों द्वारा प्रतिस्थापित किया गया। जिन कर्मचारियों ने कभी सदस्यों से उनकी छुट्टियों या परिवार के बारे में पूछा था, उन्हें स्क्रिप्ट का सख्ती से पालन करना पड़ता था।

"सदस्यों को अब वज़न नहीं करना था, और हम इस विषय पर गए कि क्या करना है या वास्तविक दुनिया को कैसे स्पर्श करना है इन स्पर्श-सामन्ती, गर्म और फ़िज़ी विषयों, जो कई बार, मुझे असहज कर देते हैं क्योंकि मैं नहीं हूँ मनोचिकित्सक या मनोचिकित्सक, 58 वर्षीय, लिन एलेर्ड, एक शिक्षक, जिन्होंने ज़ूम पर निकाल दिए जाने से पहले 15 साल के लिए कैलिफोर्निया में वेट वॉचर्स बैठकों में अंशकालिक काम किया था। उसने कहा कि उसने जिन बैठकों में काम किया, उनमें उपस्थिति कम हो गई थी।

2019 के वसंत तक, सुश्री ग्रॉसमैन ने कहा कि जनवरी - डब्ल्यूडब्ल्यू का सबसे बड़ा ग्राहक महीना - ग्राहकों के साथ जुड़ा नहीं होने के बाद डब्ल्यूडब्ल्यू का स्टॉक 20 डॉलर से कम हो गया था।

फरवरी 2019 में वॉल स्ट्रीट के विश्लेषकों के साथ एक कॉल में सुश्री ग्रॉसमैन ने कहा, "मुझे लगता है कि इसे और अधिक वजन घटाने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।"

तब से, कंपनी के अधिकारियों का कहना है, वे अपने विपणन में अपने वजन घटाने के मिशन के साथ डब्ल्यूडब्ल्यू के वेलनेस पुश को संतुलित करने में अधिक सफल रहे हैं, यह देखते हुए कि कंपनी ने पिछले साल के अंत में पांच मिलियन ग्राहकों की सर्वकालिक उच्च हिट की।

"जब यह संकट आया, तो विडंबना यह है कि हमारे पास इस वर्ष की एक मजबूत शुरुआत थी," श्री हॉटचिन ने कहा। "हमने एक नया कार्यक्रम पेश किया था और ओपरा विनफ्रे के साथ एक मल्टीसिटी टूर किया, जिसका व्यवसाय पर बहुत प्रभाव पड़ा।"

यह लेख पहले (अंग्रेजी में) दिखाई दिया न्यूयार्क टाइम्स

एक टिप्पणी छोड़ दो

आपका ईमेल पता प्रकाशित नहीं किया जाएगा।